反映实体满足规定和潜在需要能力的特性总和。
注1在合同环境或法规环境（如核安全领域）下，"需要"是给定的，而在其他环境中"潜在需要"应予标识和确定。
注2许多情况下，需要随时间而变化，因而应对质量要求进行定期评审。考试用书
注3需要通常要转化成有规定指标的特性。需要可以包括如特性、实用性、可信性（可用性、可靠性、维修性）、安全性、环境要求、经济性和美学等诸多方面。
注4"质量"这个术语既不能从比较意义上作为一个单独术语去表示相对优良程度，也不能在定量意义上用作技术评价。为了表达这些含意，应采用修饰性形容词，例如可以组成下列术语：
a）"相对质量"在优良程度或相对意义上，对实体按有关基准进行排列时使用（不要与"等级"混淆）。
b）"质量水平"用于定量意义上（如验收抽样时），而"质量度量"用于精确的技术评价。
注5总的来说，令人满意的质量成效是通过"质量环"各阶段的活动来取得的。各个阶段对质量的作用有时是为了强调才单独地标明的，例如归因于确定需要的质量，归因于产品设计的质量，归因于符合性质量，归因于全寿命周期产品保障的质量。
注6在某些资料中，质量被称之为"适用性"、"适应意图"或"顾客满意"或"符合要求".按上述定义，这些提法仅表示质量的某些方面。
来源:考试网-质量工程师考试
