2012质量工程师考试初级知识复习资料（5）

　　六西格玛管理的观点认为，质量差错率越小质量水平越高，其预防成本曲线会下移。随着质量水平的提高，由3西格玛一6西格玛水平，损失成本下降，预防和鉴定成本也在下降（曲线下移）。造成总质量成本降低的最好方法是降低劣质成本。

　　例题：某企业推行劣质成本管理，经过统计，AB两产品顾客退货损失200万，实施产品改进的策划方面的费用共花费了10万元，（其中A产品花费了4万元，B产品花费了6万元），A改进产品上市成功，B产品还要进一步改进；为此，对B产品进行顾客调查，花费了2万元；并对供应商进行认证，费用5万元；产品改进检验费3万元；该企业在这两个产品的工厂实施内部审核，内部审核费用2万元，其内部审核的纠正措施费为2万元；B产品进一步改进的重新设计费用为1万元。