培训过程由识别培训需要、提供培训和评价培训有效性三个阶段组成。 培训需求的识别
识别培训需求可从三个方面人手。首先，可根据任职条件、科技发展、标准变更、远景规划与业务扩展的需要，识别现有人员的能力以及相关的培训需要；第二，通过内部审核与管理评审，在拟定纠正、预防措施加以改进时，也会提供培训需要的信息；再次，领导者对下属人员的能力及其发展需要定期的评审，也能识别培训需要。经过识别培训需要后，形成领导的决心，对组织的培训工作制订长期规划。有关部门应根据规划负责编制“岗位质量培训细则”，具体包括：新员工的质量意识培训，各岗位员工提高技能培训，特殊工种培训，专业人员、管理人员质量管理知识培训以及其他培训。 提供培训
组织有关部门应根据培训需求制定培训规划，根据规划编制质量管理培训计划，分阶段、分部门、分层次地实施培训。具体实施时应注意如下问题：
（1）制订培训程序，明确相关部门职责，规定培训工作流程。
（2）质量管理培训要自上而下实施，有效地分层推进。
（3）培训一般以内部培训为主，根据需要也可聘人员任教，也可委外培训。
（4）选派具有适任资格的人员任教；选、编适合于本单位的教材；配置合适的器材，以保证培训的有效性。
（5）完善考勤，加强考核，严格要求，讲求实效。
（6）培训方式灵活多样，不拘一格。除课堂教学外，还可采用课堂讨论、案例分析、学术讲座、现场参观等形式。
（7）组织必须识别须经资格鉴定的特殊工种岗位，对岗位人员规定培训要求和鉴定过程。
（8）做好登记、记录工作，建立个人的业务档案，作为选派工作和识别培训需要的依据。
（9）评价培训有效性。
培训的有效性应体现在经培训后的人员能力的提高上，故培训有效性的评价可通过对人员能力变化的度量来测评。具体的评价方式有：受培训者的自我评价；培训者的训后评价；管理者对受培训者的跟踪评价。评价的结果应作好记录，记入个人的业务档案中。此档案应反馈个人教育、培训、技能、经历和经评价后的鉴定情况，鉴定记录要可追溯。
来源:考试网-质量工程师考试
