1．高层管理的决心及参与
2．群策群力的团队精神
3．通过教育来提高品质意识
4．品质改良的技术训练
5．制定衡量品质的尺度标准
6．对品质成本的分析及认识
7．不断改进活动
8．各级员工的参与
鲍利维奇国家优质奖（Malcolm Baldrige National Quality Award） “七要素”
认为它是一个全面优质管理系统。比上述三位“大师”的理论更严谨、更具有逻辑性。
企业推行全面优质管理时各级管理人员应该要做的事情：十二气缸
▼决心的表示
▼聆听顾客（内部及外部）的心声
▼教育及提高意识
▼招聘及入职培训
▼人际关系技巧
▼教练技巧
▼团队技巧
▼制度
▼奖励及赏识
▼改进活动
▼标准及尺度
▼市场策略
推行全面质量管理的6个主要阶段（从管理层次上要在相应阶段成立相应组织，并进行相应的活动以推行TQM）
酝酿期（2到6个月）->决策期（1到2个月）->起步期（3个月）->推行期（6个月）->成熟期（2到3年）->创新期（3到5年）
酝酿期活动：
（1）派出管理人员参如有关全面优质管理的研讨会讲座等
（2）购买书籍或其他资料，在企业内传阅
（3）举行内部座谈会、研讨会、讲座、讨论全面优质管理的原理及经验 本文大网
（4）组织管理人员探访一些已推行全面优质管理的公司
（5）了解竞争对手情况，调查是否已开展全面优质管理及有关成效
（6）邀请专家或顾问为公司内部举行研讨会，探讨推行全面优质管理的可行性及了解有关费用
（7）内部进行讨论、辩论，或由一负责小组准备一份文件供高层管理人员讨论
