28、产品开发建议书包括哪些内容?
（1）开发新产品的目的。
（2）市场调查结果分析。
（3）技术调查结果分析。
（4）顾客调查结果分析。
（5）新产品方案设想建议和功能分析。
（6）采用国内外先进技术的建议。
（7）先行试验和关键技术课题或试验项目。
（8）新产品预计产量，成本与价格目标，销售地区和销售渠道的建议。
（9）投资预算和产品开发日程建议。
（10）其他。
29、质量信息的分析和评价包括哪些内容?
（1）质量分析；
（2）用途分析；
（3）竞争分析；
（4）消费者或顾客分析；
（5）新产品开拓市场分析；
（6）产品市场寿命周期分析；
（7）其他分析，如销售方式、广告、包装、储运等方面的调查分。
30、营销人员应具备哪些素质?
（1）良好的政治素质；
（2）丰富的专业知识，如产品知识、消费者知识、市场知识等；
（3）一定的销售技术；
（4）善于把顾客利益和企业利益协调一致的能力；
（5）为顾客服务的高度责任心。
31、营销人员有哪些职责?
www.Examw.com 营销人员既是企业的销售员，又是市场的情报员；既是产品的宣传员，又是顾客的服务员。其职责包括：
（1）掌握信息资料。
（2）寻找顾客。
（3）沟通企业和顾客之间的信息。
（4）进行产品推销。
（5）正确处理顾客的反馈意见。
（6）提供周到服务。
（7）搞好售后服务工作。
32、对营销人员的培训、指导包含哪些内容?
（1）培训内容：质量管理教育、产品知识教育、接待业务教育、营销业务教育等。
（2）指导内容：在门市销售的情况下，主要是指导销售人员接待好来店购买的顾客，指导他们端正服务思想，用高质量的服务、全面的产品知识、熟练的业务技术接待好顾客；在对外销售产品的情况下，指导他们科学地支配时间，以不断提高推销工作的效率。
