13、计量工作的任务是什么?有哪些特点?
企业计量工作的任务，是以统一计量单位制度，组织量值正确传递，保证量值统一为目的基础工作。
计量工作有以下几个特点：①一致性；②准确性；③可溯源性；④法制性。
14、计量工作的基本要求是什么?
（1）量具和化验、分析仪器必须配备齐全，完整无缺。
（2）保证量具及化验、分析仪器的量值稳定，示值准确一致。
（3）量具和仪器修复及时。
（4）根据不同情况，选择正确的测量计量方法。
15、质量信息有什么作用?
（1）质量信息是质量管理的耳目；
（2）是一项重要的资源；
（3）是进行质量方面决策的依据；
（4）是改进产品质量、改善各环节工作质量的最直接的原始资料和依据；
（5）是正确认识各种因素变化和产品质量波动之间的内在联系和规律性，从而进行质量控制的基本依据。
16、简述如何做好质量责任制工作?
（1）建立质量责任制，必须明确质量责任制的实质是责、权、利三者的统一。
（2）要按照不同层次、不同对象、不同业务来制定各部门和各级各类人员的质量责任制。
（3）质量责任制规定的任务与责任要尽可能做到具体化、数据化，以便于进行考核。
（4）在制定企业质量责任制时，要由粗到细，逐步完善。
（5）为了如实把质量责任制落到实处，企业必须制定相应的质量奖惩措施。
17、质量教育的任务和内容各是什么?
质量教育的任务：不断增强企业全体职工的质量意识，并使之掌握和运用质量管理的方法和技术。
质量教育的内容包括两个方面：一方面是“质量第一”的教育和质量管理基本知识的教育；另一方面是技术教育和培训。
18、质量教育的作用是什么?考试网
通过质量教育工作，不断提高企业全体职工的质量意识，掌握和运用质量管理的理论、方法和技术，自觉提高业务管理水平和操作技术水平，不断提高工作质量，从而生产出合格产品。
19、简述如何做好质量教育工作?
企业做好质量教育工作，应注意以下六个问题：
（1）领导重视，联系实际，注重于提高职工的质量意识；
（2）因地制宜，注重于教育形式多样化；
（3）编制质量教育培训计划，注重于教育内容的系统性；
（4）编写适合本企业的质量管理辅助教材，注重于质量教育的针对性；
（5）重视师资的配备与培养，注重于提高教学质量；
（6）落实质量教育职能，建立和完善质量教育管理制度，注重于教育的持久性。
20、GB/T19001——ISO 9001标准的名称是什么?它的内容有哪些?
名称：《质量体系——设计/开发、生产、安装和服务的质量保证模式》。
内容：①明确要求供方进行开发设计，产品质量主要指标由需方直接规定或双方协商确定；②要求供方提供开发设计、生产、安装和服务能力等全过程的足够证据，否则不认为产品质量符合规定的要求；③该模式要素采用的程度最多，所需要的质量保证费用也最高。
