持续的质量改进的基本要求
改进过程不是一次性工作，持续开展质量改进活动是非常重要的。古人云“滴水穿石”，“铁杵磨成针”是持续改进的典范。公司要获得成功就要持续进行质量改进，这也是ISO 9000:2000所强调的质量管理的八大原则之一。而持续改进必须做好以下几方面工作。
1. 使质量改进制度化
要使公司的质量改进活动制度化，应做好：
(1)公司年度计划要包括质量改进目标，使质量改进成为员工岗位职责的一部分。
(2)实施上层管理者审核制度，即ISO 9000质量体系中要求的管理评审，使质量改进进度和效果成为审核内容之一。
(3)修改技术评定标准和工资、奖励制度，使其与质量改进成绩挂钩
2. 高层管理者不宜下放的职责
高层管理者必须参与质量改进活动，只参与意识教育、制定目标，而把其余的工作都留给下属是不够的。下述管理者的职责是“不宜下放的”。
(1)参与质量委员会的工作，参与质量改进活动，这是上层管理者最具体的参与方式。
(2)批准质量方针和目标。越来越多的企业已经或者正在制定质量方针和目标，这些方针和目标在公布前必须获得上层管理者的批准。
(3)提供资源。只有为质量改进提供必要的资源，包括人、工作条件、环境等，才能保证质量改进的顺利实施。
(4)表彰先进。表彰通常包括某些庆祝活动，这类活动为上层管理者表示其对质量改进的支持提供了重要的机会
(5)修改工资及奖励制度。目前大部分公司的工资和奖励方法不包括质量改进内容，所以要修改这些制度，并让管理者批准。
3.按照计划，定期检查
(1)改进前的废品或其他如时间、效率的损失总量
(2)如果项目成功，预计可取得的成果和实际取得的成果
(3)资金投入及利润状况
(4)其他方面的收获(如：学习成果、团队凝聚力、工作满意度等等)
来源:考试网-质量工程师考试
