3.利用发散整理法绘制因果图的步骤
第一步：确定质量特性，将其写在纸的右侧，并用方框框上。
第二步：尽可能找出所有可能会影响结果的因素
第三步：找出各原因之间的关系，在因果图上以因果关系箭头联接起来
第四步：根据对对结果影响的重要程度，对结果有显著影响的重要因素标出来。
第五步：在因果图上标上必要的有关信息。如：产品、工序或小组名称、参加人员、时间等。
为查找原因利用发散整理法绘制因果图时，，要求开放式的积极讨论，最有效的方法是“头脑风暴法”，用过去的说法就叫“诸葛亮会”。此外，影响结果的原因必须从小骨到中骨，从中骨到大骨，从大骨到主骨进行系统整理归类。
注：这两种方法有时候可以结合起来使用
来源:考试网-质量工程师考试
