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质量工程师初级理论知识:质量改进的组织、途径及工具知识点讲解7

考试网(www.examw.com)  2010年11月25日  
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(二)因果图的绘制

  绘制因果图不是一件轻而易举的工作,可以说质量问题能否顺利解决,绘制因果图是关键。在介绍因果图的绘制方法之前,我们用一个示例来说明因果图的结构。

  1 因果图示例

  关于运动员比赛成绩不好的因果图,由于篇幅有限,没有将影响原因具体描述,例如:“睡眠时间不够”表示为“时间”;“缺乏有效的训练计划”表示为“计划”,实际应用时应该描述完整准确。

  2.利用逻辑推理法绘制因果图的步骤

  第一步:确定质量特性(结果),将其写在纸的右侧,并用方框框上。

  第二步:将质量特性写在纸的右侧,从左至右画一箭头(主骨),将结果用方框框上;接下来,列出影响结果的主要原因作为大骨,也用方框框上。

  第三步:列出影响大骨的(主要原因)的原因,也就是第二层次原因,作为中骨;接着,列出影响中骨的第三层次的原因,作为小骨。

  第四步:根据对质量特性影响的重要程度,对质量特性有显著影响的重要因素标出来。

  第五步:在因果图上记录必要的有关信息。如:产品、工序名称、参加人员、日期等。

  当要画某种不合格的因果图时,如果这种不合格在星期一发生的次数比其他日期次数多,就可以换个角度考虑,“为什么产生不合格?”,“为什么这种不合格在星期一发生的次数比其他日期多?”这样可以找出星期一与其他日期不同的原因,最终发现产生不合格的原因。外语学习

  利用逻辑推理法绘制因果图,在确定结果后,依次寻找主骨和大骨、大骨和中骨,中骨和小骨之间的关系,这种关系构成了逻辑上的因果关系。称为利用逻辑推理法绘制因果图。

来源:考试网-质量工程师考试

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