2019年咨询工程师《组织与管理》章节讲义：第七章第三节_第2页

　　三、项目经理的主要工作

　　在建设项目的不同阶段，项目经理所起的作用也不同，总的工作目的是保证项目目标实现，并符合企业的发展目标。为此要做到：①根据企业的理念和价值观管理项目团队，将项目团队与公司发展的整体结构原则联系起来;②将项目工作与公司的业务系统和过程有效地衔接，处理好对相关系统/部门的影响，以达到最高效率;③解决好业务需求以及时间成本压力;④了解并赶超竞争者的商业和技术发展，使项目与企业业务重点和方向保持一致。

　　(一)建立工作基础

　　1.了解项目情况，研究工作任务

　　项目经理接受项目任务后，首先要了解项目情况，研究工作任务，拟定初步的工作思路。分析了解项目的重要方法是对项目进行工作结构分解，即WBS。

　　(1)工作结构分解是开展项目工作的一个必经过程。比如进行一个可行性研究报告编制的项目，至少要把这一项目的工作分解成：市场分析与预测、项目建设规模、产品方案、技术方案、工程方案、公用工程、项目财务评价等。

　　(2)注意分解的方法。项目分解的方法主要有以下几种：按项目工作内容进行分解;按项目工作过程进行分解;按项目的专业要素进行分解等。对工作包逐一分解，直到分解成的每一工作单元都能明确地确定工作任务，可以单独进行工作计划、预算、进度安排和监督控制。

　　(3)对分解出来的每一工作单元与工作包要明确相关指标与内容。

　　(4)明确工作包内各工作之间的相互逻辑关系。

　　【例题】(2016真题)下列不属于项目分解的方法的是(　)。

　　A.按工作内容分解

　　B.按专业要素分解

　　C.按工作过程分解

　　D.按项目成本分解

　　『正确答案』D

　　『答案解析』本题考查的是项目经理的主要工作。项目分解的方法主要有以下几种：按项目工作内容进行分解;按项目工作过程进行分解;按项目的专业要素进行分解等。

　　2.分析项目相关人员

　　(1)分析相关人员的作用

　　1)使项目经理对项目所涉及的各方面关系做到心中有数，以利于今后的协调工作。

　　2)可以更好地确定项目的方向，有助于原方案中不合理内容的调整。

　　3)通过对项目相关人群的分析，可以识别哪些是驱动者、支持者和观察者，并确定项目的相关关键人员。

　　4)通过相关人员分析，有利于确定项目团队的成员，有助于安排项目团队成员的工作任务。

　　(2)相关人员分析。从广义上说与项目相关的群体和个体很多，其中包括项目的投资方、项目的运作者、项目产品的客户及项目可能影响的群体与个体等。对项目相关人员分析可以分为公司内部、公司外部以及其他相关群体。

　　(3)分析方法

　　3.编制项目工作计划

　　项目工作计划是开展项目工作的规定性文件，是项目经理重要的工作内容。实际工作中项目工作计划的主要内容往往在项目正式确定之前就明确下来了，在项目正式确定后，项目经理应尽快组织完成工作计划的正式文件，并与项目委托方取得一致意见。

　　项目工作计划主要包括以下几方面的内容：项目名称、项目基本情况、项目团队工作目标与任务、项目工作进度计划、项目团队组成与分工、项目费用预算计划、成果的形式(成果交付数量、时间及交付方式)、项目费用的来源。

　　【例题】(2011真题)关于编制项目工作计划的说法，正确的有(　)。

　　A.组织编制项目工作计划是项目经理的重要工作

　　B.项目工作计划是开展项目工作的规定性文件

　　C.项目工作计划的编制不受委托方影响

　　D.项目工作计划又称为项目工作大纲(TOR)

　　E.项目工作计划应包括项目工作进度计划

　　『正确答案』ABE

　　『答案解析』本题考查的是项目经理的主要工作。选项C错误，无论是目标、任务还是进度计划，都是要根据委托方达成的协议进行的。选项D错误，两者是不同的概念。

　　(二)正式启动项目

　　1.成立项目团队

　　项目经理要完成以下工作：根据项目团队的工作目标与任务和人员的分析情况，进行权职划分，确定团队中每个人的工作职责;建立职责关系图，并进行工作流程设计。

　　2.项目启动

　　项目启动会议的主要内容有：

　　(1)宣布项目正式开始工作;

　　(2)介绍项目团队成员;

　　(3)介绍项目基本情况;

　　(4)宣布工作计划;

　　(5)宣布并落实人员分工;

　　(6)公布工作程序与工作规则。

　　3.组织制订项目团队各项具体实施计划

　　【例题】(2014真题)项目经理召开项目启动会议，会议内容主要有(　)。

　　A.公布工作程序和规则

　　B.介绍项目基本情况

　　C.对团队成员工作以具体指导

　　D.讨论项目的质量计划

　　E.讨论项目费用计划

　　『正确答案』AB

　　『答案解析』本题考查的是项目经理的主要工作。项目启动会议的主要内容有：(1)宣布项目正式开始工作;(2)介绍项目团队成员;(3)介绍项目基本情况;(4)宣布工作计划;(5)宣布并落实人员分工;(6)公布工作程序与工作规则。

　　(三)管理团队工作

　　1.开展项目实施中的指导

　　(1)对项目团队中每个成员的工作提出具体要求。

　　(2)对团队成员工作的方法进行指导。

　　(3)解决团队工作中的困难与问题。

　　(4)培养团队精神。

　　2.对项目全过程进行全面控制

　　(1)进行合理的分工与适度的授权，这是实现有效控制的前提。

　　(2)建立和保持有效、畅通的信息通道，这是实现有效控制的基础。

　　(3)经常性的检查，是对固定信息渠道的重要补充。

　　(4)及时进行必要的调整是实现全过程有效控制的重要手段。

　　(5)项目经理要经常根据项目工作分解的文件进行检查、估算，以保证项目实际成本与进度不会突破原来的计划。

　　3.做好内外关系的协调

　　项目经理协调内部关系的主要工作包括：与有关领导保持信息的畅通;与项目所在单位的职能部门保持适当的互动关系;在团队内部形成统一、有序、高效的工作氛围。

　　(四)结束项目

　　项目结束阶段对于团队来说是休整阶段。主要工作有：

　　(1)项目成果总结与报送;

　　(2)项目资料整理;

　　(3)项目后续工作安排;

　　(4)宣布项目团队工作结束。

　　【例题】(2017真题)下列关于项目经理的说法，错误的是(　)。

　　A.项目经理是项目的直接领导和组织者

　　B.项目经理可以从公司内部产生，也可以从外部选聘

　　C.项目经理是对项目进行全过程管理控制的关键

　　D.项目经理接受项目任务后首先应开展的工作是编制项目工作计划

　　『正确答案』D

　　『答案解析』本题考查的是项目经理的主要工作。项目经理接受项目任务后，首先要了解项目情况，研究工作任务，拟定初步的工作思路。

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