2019年咨询工程师《组织与管理》教材讲义：第一章第二节_第2页

　　二、工程项目的过程管理原理

　　过程的定义：一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。

　　转化的条件是资源，增值是对过程的期望。

　　过程不同于阶段，过程针对管理而言，阶段是面向产品而言。

　　(一)工程项目过程的分类

　　项目过程分为两大类：

　　一类是创造项目产品的过程。创造项目的产品过程因产品的不同而各异，创造工程项目产品的典型过程为前期筹划—设计—采购—施工—验收—总结评价，这些过程关注实现项目产品的特性、功能和质量。创造项目产品的过程只能保证项目产品的功能特性。

　　另一类是项目管理过程，不因产品不同而各异，它们的典型过程是启动—计划—实施—检查—处理，项目管理的过程则是利用项目管理的先进技术和工具保证项目的效率和效益。

　　【例题1-11】(2010年真题)工程项目过程控制中，一般将项目过程分为(　)两大类。

　　A.项目决策过程与项目实施过程

　　B.项目设计过程与项目管理过程

　　C.产品创造过程与项目管理过程

　　D.项目计划过程与项目实施过程

　　【答案】C

　　【解析】工程项目过程控制中，一般将项目过程分为产品创造过程与项目管理过程两大类。参见教材P15。

　　(二)工程项目过程的管理

　　过程管理是指使用一组实践方法、技术和工具来策划、控制和改进过程的效果、效率和适应性。过程管理的理论是控制论。ISO和FIDIC推荐采用国际通用的PDCA (Plan-Do-Check-Act)循环方法。

　　1.计划(Plan)

　　主要工作内容包括：

　　(1)在明确工作目标的基础上按工作分解结构(WBS)原理层层分解工作，确定每项作业的具体目标;

　　(2)确定实现目标的具体操作过程;

　　(3)确定过程顺序和相互作用;

　　(4)确定运行和控制过程的准则和方法;

　　(5)为支持过程有效运行，明确保证必须的资源和信息;

　　(6)基于以上工作作出详细工作计划;

　　(7)对工程项目计划进行评审、批准。

　　2.实施(Do)

　　3.检查(Check)

　　4.处理(Act)

　　了解两方面的措施：一是采取必要的措施调整计划;另一方面是通过分析发现管理工作的缺陷，提出改进管理的措施，使管理工作持续进行。

　　了解通过循环管理达到的6个目的。

　　【例题1-12】(2011年真题)关于PDCA循环的说法，错误的是(　)。

　　A.PDCA是一种合乎逻辑的工作程序

　　B.PDCA的基本原理是目标系统管理

　　C.PDCA循环需要运行多次才能完成

　　D.PDCA呈阶梯式上升的趋势

　　【答案】B

　　【解析】PDCA循环实际上是有效进行任何一项工作的合乎逻辑的工作程序，PDCA四个过程不是运行一次就完结，而是周而复始地进行。工程项目的PDCA循环呈现阶梯式上升的趋势。参见教材P16。

　　(三)工程项目过程的动态控制

　　工程项目具有一次性、固定性、诸多因素带有不确定性等特点，决定了其过程控制的动态特征。

　　工程项目动态控制的纠偏措施主要有：组织措施、管理措施、经济措施、技术措施等。

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