第十二章 工程项目质量管理
第一节 概 述
1.工程项目质量是指工程项目产品、服务满足( ABCD )的程度。
A. 适用性 B. 可靠性
C. 经济性 D. 协调性
E.系统性
【解析】工程项目质量是指工程项目产品、服务满足规定要求的程度。规定要求包括以下方面:
(1)适用性。
(2)可靠性。
(3)经济性。
(4)协调性。
2.影响工程项目质量的因素很多,概括起来主要包括( ABCE )。
A. 人 B. 机械
C. 材料 D. 方法或投资
E.环境
【解析】影响工程项目质量的因素很多,概括起来主要包括五大因素(——人、机、料、法、环),即人、机械、材料、方法(或工艺)和环境(自然环境、技术环境、建设环境等)。
在工程勘察阶段,咨询工程师应重点对人、机、料、法、环五大质量影响因素进行检查和过程管理。
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3.全面质量管理活动的全部过程,就是质量计划的制订和组织实现的过程,这个过程就是按照( A )周而复始地运转。
A. 计划-实施-检查-处理 B. 实施-计划-检查-处理
C. 计划-检查-实施-处理 D. 计划-实施-处理-检查
【解析】全面质量管理活动的全部过程,就是质量计划的制订和组织实现的过程,这个过程就是按照PDCA循环周而复始地运转。
(1) PDCA的四个阶段:
P(计划PLAN)——从问题的定义到行动计划;
D(实施DO)——实施行动计划;
C(检查CHECK)——评估结果:
A(处理ACT)——标准化和进一步推广。
4.工程质量管理的“三全控制”是指( A )。
A. 全面质量控制、全过程质量控制和全员参与控制
B. 全面质量控制、全方位质量控制、全员参与控制
C. 全面要素质量控制、全方位质量控制、全员参与控制
D. 全面要素质量控制、全过程质量控制、全员参与控制
【解析】三全控制——是指全面质量控制、全过程质量控制、全员参与控制。
5.工程质量管理的“三阶段控制”是指( A )。
A. 事前控制、事中控制和事后控制
B. 全面质量控制、全过程质量控制和全员参与控制
C. 全面要素质量控制、全方位质量控制、全员参与控制
D. PDCA循环
【解析】三阶段控制理论——即对质量进行事前控制、事中控制和事后控制。事前进行计划预控,事中进行自控和监控,事后进行偏差纠正。
6.建立质量管理体系的基本步骤包括:①建立项目管理质量方针和目标;②持续改进质量管理体系;③结合WBS分解质量目标;④制定项目质量计划;⑤按照质量计划组织实施;⑥结合项目团队职能分解质量管理职能。正确的顺序是( C )。
A.①~②~③~④~⑤~⑥ B.①~⑥~③~⑤~②~④
C.①~③~⑥~④~⑤~② D.①~⑥~③~④~②~⑤
【解析】建立项目质量管理体系的基本方法和步骤是:
(1)确定项目管理的质量方针和质量目标。
(2)结合项目工作分解结构(WBS),把质量目标层层分解,使各项工作目标和质量目标结合起来。
(3)结合项目团队职能的分层次分解,把质量管理的职能分层次分解到各职能部门、各个作业人员。
(4)在质量目标、质量管理职能分层分解的基础上,参照企业的质量管理体系文件,制订出适合本工程项目的质量管理体系文件。
(5)制订具体的可操作的质量计划。
(6)按质量计划组织实施。
(7)及时清除不合格工程,并总结经验教训,分析产生不合格的原因,提出改进措施,持续改进质量管理体系。