咨询工程师《咨询方法与实务》考点：企业外部环境分析

　　外部环境对企业的影响：行业边界的变化、客户行为的变化、供应商的变化、替代品。

　　一、企业外部环境分析PEST

　　1、政治法律环境：国家或地区的政治制度、行政体制、法律法规，政治团体态度，社会重大政治事件。

　　对企业的影响特点：直接性、难预测性、不可控制性。 ——影响企业长期的投资行为

　　2、经济环境：构成企业生存和发展的社会经济状况和国际经济政策。

　　构成：社会经济结构、经济发展水平、经济体制和宏观经济政策。

　　3、社会自然环境：社会环境：企业所处的社会结构、风俗习惯、宗教信仰、价值取向、生活方式、文化传统、人口状况、教育程度。自然环境：企业所处的自然资源和生态环境(土地、生物、矿产、能源、水)

　　4、技术环境分析：分析本企业产品有关的科学技术的现有水平、发展趋势及发展速度，跟踪掌握新的技术、材料、工艺、设备，分析对产品生命周期、生产成本及竞争格局的影响。

　　二、企业外部因素评价矩阵EFEM：是对企业的关键外部因素进行分析和评价常用的分析方法。其程序是：

　　(1)列出企业面临的外部环境中的关键因素，包括企业面临的机会和威胁。

　　(2)对每一因素赋予一定的权重(0-1，表示重要性程度)，全部因素权重合计为 1.

　　(3)对企业对每一因素的有效反应程度进行打分，分值范围为1-5.其中1分表示很差，2分表示较差，3分表示一般，4分表示反应较好，5分表示反应很好。它反应了企业的严重威胁、一般威胁、无威胁亦无机会、一般机会或主要机会。

　　(4)将全部因素加权求和，以得到综合得分。