11.寻找问题并制定改进措施，属于PDCA循环中的
A.计划阶段 B.实施阶段
C.检查阶段 D.处置阶段
12.护理组织既要照顾服务对象的需求，又要取得组织效益，体现了现代管理理念中的
A.对立统一观 B.发展观
C.度和量变、质变观 D.伦理观
13.属于社区健康教育评价指标的是
A.护理服务满意率 B.卫生知识达标率
C.差错事故发生率 D.慢性病患者访视率
14.行政组织理论的创始人是
A.法约尔 B.梅奥
C.麦格雷戈 D.韦伯
15.对日常护理工作中的好人好事给予及时的表扬和奖励，体现了管理的
A.动力原则 B.弹性原则
C.反馈原则 D.能级原则
16.下列关于计划的描述正确的是
A.是为实现组织目标而对未来的行动做出具体的安排
B.是通过组织设计、资源配置为决策和计划的有效实施创造条件
C.是通过权责分配和一定的层次结构所构成的人群集合体
D.是通过监督和纠偏来实现的
17.组织未来一段时间内总的战略目标、战略重点、战略措施属于
A.高层计划 B.中层计划
C.底层计划 D.作业计划
18.组织的共同愿景使不同个性的人凝聚在一起，朝着组织共同的目标前进，该组织的类型是
A.官僚制组织 B.非正式组织
C.学习型组织 D.网络组织
19.属于组织文化物质层的是
A.组织的职业道德 B.组织的风俗习惯
C.组织的分配制度 D.组织的工作环境
20.非正式组织的特点是
A.领导者具有新角色 B.社会距离感消失
C.高协作成本 D.组织成员职务稳定
