二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）
在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
21．下列属于行为科学理论的有（ ）
A．人际关系学说 B．人类需要层次理论
C．权变管理理论 D．双因素理论
E．成熟度理论
22．影响决策的因素有（ ）
A．有效决策结果的评定准则 B．有效的决策评判方法
C．有效的决策者 D．有效的决策程序
E．组织文化
23．冲突的过程可以划分为（ ）
A．潜在的对立或不一致阶段 B．认知和个性化阶段
C．行为意向阶段 D．行为阶段
E．结果阶段
24．危机期的管理措施有（ ）
A．完善管理，调整结构 B．作好危机事件的评估工作
C．建立危机处理小组 D．避免相互指责
E．作好危机处理记录及报告
25．下列属于基础护理业务技术的有（ ）
A．病情观察 B．营养与饮食
C．尸体料理 D．护理文件书写
E．各种引流技术
