16.在组织内部横向沟通中，组织传播者扮演的角色是
A.局外人 B.意见领袖
C.联络人 D.代言人
17.团体内部的认同意见会强化固有的信念，这种现象证实的理论是
A.枪弹论 B.个人差异说
C.社会范畴说 D.社会关系说
18.下列关于引起公众注意因素的说法中，不正确的是
A.重复刺激实际上是信息刺激强度和对比度的反复运用和体现
B.形成对比，可以使原有的信息得到加强
C.重复刺激是增强人们注意力的一个不可缺少的因素
D.信息刺激的强度越大，机体反应程度就越小
19.下列属于公众态度测量自由反应法的是
A.问答法 B.行为观察法
C.自我评定法 D.追踪评定法
20.公关人员必须具备的首要心理素质是
A.充分的自信心 B.良好的意志品质
C.稳定乐观的情绪 D.坚强的意志
