11.下列属于组织形象的硬要素的是( )
A.组织成员的数量和质量
B.组织的方针政策和管理水平
C.组织的道德形象
D.组织的无形资产
12.对于同一个社会组织，同一时期不同的人会有不同的反映和评价；同一个人在不同时期对组织的反映和评价也会有差异。这说明组织形象具有( )
A.客观性
B.相对稳定性
C.主观性
D.整体性
13.下列不属于公众印象形成的模式中加权平均模式特点的是( )
A.人们会对早先形成的印象予以更大的权重
B.人们会对消极的评价予以更大的权重
C.人们会给予同先前印象一致的信息更大的权重
D.人们会对积极的评价予以更大的权重
14.疑心重的人认为别人也不怀好意，本性善良的人总不相信有人要加害于他。这种心理现象属于( )
A.投射效应
B.刻板效应
C.晕轮效应
D.近因效应
15.公共关系传播的主要对象是( )
A.非目标公众
B.外部公众
C.内部公众
D.组织公众
16.报纸发表的戒烟文章会很快得到反对吸烟者的认同，而吸烟者则会表现出相反的情形。这一现象证实的理论是( )
A.枪弹论
B.个人差异说
C.社会范畴说
D.社会关系说
17.在组织内部的沟通中，公关传播者承担的角色是( )
A.中介人
B.粘合剂
C.领导者
D.执行者
18.社会距离尺度法的创立者是( )
A.韦伯
B.马斯洛
C.利克特
D.布加达斯
19.“潘多拉效应”指的是( )
A.价格逆反
B.自我价值保护逆反
C.过度禁止性逆反
D.广告逆反
20.在所有交际障碍中，最难排除的是( )
A.职务障碍
B.对等障碍
C.职业障碍
D.性别障碍
