二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。
11.在问卷调查中，开放式的提问方式有
A.造句法 B.投射测验
C.匹配题 D.评定量表
E.自由回答法
12.以下信息线索中，属于广告理性诉求的有
A.价格 B.质量
C.性能 D.营养
E.售后服务
13.广告设计元素中的情感因素包括
A.颜色 B.插图
C.标题 D.文稿
E.广告歌
14.消费者的购买行为受到影响的内部因素有
A家庭 B.参照群体
C.态度 D.认知结构
E.人格特点
15.反映外部事物属性的感觉道有
A.视觉 B.听觉
C.嗅觉 D.运动感觉
E.平衡感觉
