31．简述接待活动的构成要素。
32．简述调研计划的基本内容。
33．简述处理匿名信的注意事项。
34．简述机关行文必须遵守的制度。
四、论述题（本大题10分）
35．试述现代社会信息存储的主要方式。
五、案例分析题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)
36．××县人民政府办公室收到了上级人民政府转发国家安全生产管理部门关于加强煤炭安全生产，严防人身伤害事故发生的紧急通知，此文件眉首部分还有秘密的标识。办公室严主任阅读此文件后立即提出拟办意见，报县政府主要领导和分管领导批阅。领导认为这一文件十分重要，对全县正在开展的整顿小煤矿、加强安全生产工作有指导意义。领导要求秘书部门尽快将此文下发有关部门及全县煤矿企业认真贯彻执行。县政府办公室严主任根据县政府领导的批示意见，责成办公室负责文件收发的刘秘书按领导意见传递这一文件。
问题：（1）请认真阅读这一案例，分析对这一文件的处理是否符合收文处理的规范要求。(5分)
（2）刘秘书应按怎样的要求传递这份文件?(5分)
37．每月五日是××市劳动和社会保障局局长群众接待日。去年12月5日，杨局长准时来到该局群众接待室。早早在接待室等候的群众纷纷上前向杨局长反映情况，杨局长仔细听、认真记。此时有七八位农民工上前向局长诉说他们给本市××区××建筑承包公司打工，至今已有三个月未领到分文工资，眼看年关将至，农民工将如何度过!有位姓赵的农民工反映说：“家中有久病的老母，大女儿上高中还欠着学费和书本费，我盼着老板发工资好给老母看病。”说着说着，伤心地哭了起来。杨局长边听边询问，边记录，并坚定地说：“请农民工兄弟放心，我们一定向建筑公司为你们追讨工钱。”顿时，接待室里响起了热烈的掌声。杨局长当即指示在场的办公室主任及有关部门的负责人，要尽快严肃查处这一拖欠农民工工资的现象。
问题：（1）请你概括一下这一案例所反映的中心思想。(4分)
（2）你认为办公室主任和有关部门应该如何落实杨局长的指示精神?(6分)
六、应用题(本大题15分)
38．××县信访办公室王秘书，接待了一位姓李的来访者。据反映，三年前他与乡供销社签订了承包供销社门市点的合同，期限五年。前两年，因该门市点地处穷乡僻壤，群众购买力很低，李某几乎是保本经营。但李某是一位很有经营头脑的人，他通过调查，改变经营范围，先是向农民供应各种优良种籽，接着又去外地采购优良苹果、梨树种苗，供应农户。两年后，本乡农民逐渐富裕起来了。他的生意日益兴隆起来，营业额直线上升。此时，与县供销社副经理关系密切的本乡农民王某，对门市点的经营看红了眼，便通过特殊关系终止了李某的承包合同。李某上访县信访办，请求县领导主持公道。王秘书记录了李某反映的情况后，提出了解决问题的方案：
(1)将此事压下来，不向领导汇报，如果将来有人问起，就推说忘记了。
(2)将此事只告知与王某关系密切的副经理，让其“定夺”。
(3)在报告有关领导前，先给副经理“透风”。
(4)直接向办公室主任和领导汇报，并提出处理意见。
请你判断上述四种方案中，哪一种才是正确的，并说明理由。
