三、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）
31．简述秘书接收电话记录用纸的格式内容。
32．简述对初级信息进行重点调研的程序。
33．简述问卷调查及其优缺点。
34．简述秘书部门在发文用印时应注意的事项。
四、论述题（本大题共1小题，10分）
35．试述谈判方案的含义及主要内容。
五、案例分析题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)
36. 某地农村青年大量外出打工，家庭经济状况有了较大变化。有些农户不顾子女的前途，让在校的中小学生辍学外出打工。该地市委办公室做了一次调查统计，发现全市有4000多名在校中小学生中途辍学，前往广东各地打工。面对这一严重的社会问题，市委办公室信息科将有关情况收集整理后，编发信息上报给中共中央办公厅秘书局，并很快被中办简报《每日汇报》采用。
中央有关负责同志对这条信息所反映的问题高度重视，及时批示要求有关部门和全国各地采取措施，刹住这股中小学生辍学风，坚决制止雇用未满16岁的儿童做工。国家教委、劳动部和全国妇联很快就向全国各地发出文件，就有关问题作出具体规定。随后，沿海省市对企业用工情况进行清理整顿，保护儿童的切身利益。
问题：
(1)案例中某地市委办公室获取信息采用了什么方法?
(2)市委办向中央领导同志提供信息的方式是什么?
(3)市委办的信息工作发挥了怎样的重要作用?
37. 2010年4月12日，中国国家主席胡锦涛乘专机抵达美国进行访问。人们注意到，与以往不同的是，这次机场没有出现欢迎队伍和欢迎横幅，整个迎接过程仅持续了5分钟。
原来，这是我国领导人出访礼宾改革新举措。陪同出访的外交部副部长崔天凯解释说，根据胡锦涛主席重要指示精神，经中央同意，今后我国领导人出访时，将简化驻外领馆组织迎送活动相关安排。
胡锦涛主席这次出访率先实行新的礼宾安排，在抵达和离开访问国时，不再组织当地华侨、华人、留学生等到机场迎送。
问题：
(1)我国领导人出访礼宾改革举措体现了接待工作的何种原则?
(2)你认为国家领导人出访礼宾改革举措具有什么作用?
六、应用题（15分）
38.阅读并认真分析给定材料，指出材料中的事例是否正确，并运用秘书礼仪的规范要求说明其原因。
材料1：
刚从高校秘书专业毕业的王秘书，接到公司领导的指示，要他去机场迎接西欧地区来公司洽谈业务的外商代表。
王秘书十分兴奋。他特地穿了一套深兰色西装，白色的衬衫并配了一条紫红色的领带，显得十分精神、协调。公司领导赞口不绝。王秘书说这一切都是为了公司的形象。
材料2：
兰天公司要同澳大利亚外商进行购买铁矿石合同的谈判。公司徐总将担任谈判记录和接待服务的田秘书叫到办公室叮嘱她做好接待礼仪工作的准备。
田秘书早就想展示自己的才华和风彩。她特地到专卖店购买了一套色彩艳丽但过分暴露的低胸服装，还有耳环和宝石戒指。她试装后到徐总办公室，请老总提意见。徐总严肃地说：“这不行!”随手将一本《公司秘书礼仪规范手册》交给田秘书，请她认真学习。这次暂不让她参加接待工作。
材料3：
申新公司为庆祝与天一公司签约成功，决定举行便宴，答谢天一公司的诚意。申新公司的郭秘书参加了这次宴会。席间，他接到一位女友打来的手机电话。为了不打扰别人，他没向旁边的同事和天一公司的客人打招呼，将白色的餐巾放在餐桌上就径直离开宴会厅。过了一会，他回到餐桌旁，发现他的餐具已被撤走了。郭秘书找到服务员，十分生气，厉声指责说：“我还没吃完，怎么把餐具收走了呢?你懂不懂礼节?”同桌的客人很不愉悦。
