四、简答题(本大题共3小题，每小题6分，共18分)
33.媒介形态变化遵循哪些原则?
34.电视媒体有哪些功能属性?
35.网民使用网络时所具有的普遍心理有哪些?
五、论述题(本大题共2小题，每小题11分，共22分)
36.试述广播节目系统构建的主要步骤。
37.试述知识沟产生的原因及知识沟假说理论的主要内涵。
六、综合运用题(本题12分)
38.根据案例提供的信息，运用所学的理论知识回答问题：
受日本大地震后可能发生核辐射扩散并波及我国的传言影响，国内部分地区从3月16日开始发生食盐抢购现象。3月17日上午，很多地方的抢盐风潮达到顶峰，有的顾客一次性购买10余包盐，有的甚至买了50包。个别商家趁机提价，一包盐卖到10多块钱。某些省市的部分超市曾经一度秩序混乱，需公安部门介入维持秩序。焦虑不安的情绪在人群中迅速蔓延，进而对人们正常生活秩序和社会稳定构成威胁。
问题一：从公关的角度分析，这是一起什么性质的事件?
问题二：作为政府办公厅负责公关工作的办公室主任，应该采取哪些有效的措施尽快制止谣言的扩散，恢复正常的秩序?
问题三：作为政府主管部门的负责人，应该如何妥善处理与媒体的关系?
