非选择题部分
注意事项：
用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。
三、填空题(本大题共10小题，每空1分，共20分)
21.公共危机的特点有：突发性，不确定性，______，社会性，决策的非程序化。
22.公共危机管理的动态机制，根据其特点和阶段，可分为______和______。
23.《人民共和国突发事件应对法》对可预警的自然灾害、事故灾难和公共卫生事件的预警级别的划分是依照突发事件发生的______、______和______。
24.公共危机应急管理恢复机制包括两方面内容：______及______。
25.公共危机决策的方法包括______和______。
26.在危机爆发期，首先要做的是引导公众情绪，统一舆论基调。特别是要处理好政府、______、公众三者的关系。
27.地理信息系统是以______为基础，借助计算机软硬件支持，对空间数据进行采集、管理、传输和分析，并为用户提供______的计算机系统。
28.公共危机管理绩效评估方法中的4E代表的是：______，______，______，______。
29.诺曼·R.奥古斯丁的六阶段模式的六个阶段分别是：______、危机管理的准备、危机的确认、危机的控制、危机的解决和______。
30.非传统安全问题大多属于全球性问题，具有跨国性，但同时，非传统安全问题又大多数产生于国家内部的______根源。
四、名词解释(本大题共5小题，每小题3分，共15分)
31.公共危机预警管理
32.心理恢复
33.公共危机管理预案
34.罗伯特·希斯的4R模式
35.新安全观
