二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。
11．亨利·法约尔认为组成所有管理活动的要素包括
A．计划 B．组织
C．指挥 D．协调
E．控制
12．弗鲁姆依据对社会的价值和贡献把人划分的类型包括
A．理论型 B．社会型
C．市场型 D．生产型
E．接纳型
13．人类行为产生的观点包括
A．生命周期理论 B．本能论
C．内驱力理论 D．需要理论
E．公平理论
14．按群体的作用和影响来划分，其类型包括
A．假设群体 B．实际群体
C．参照群体 D．一般群体
E．正式群体
15．在群体决策的程序中，确定目标的基本要求包括
A．目标一定要远近结合 B．目标一定要明确、不能模糊
C．目标要有时间要求 D．目标必须是具体的
E．目标必须是合理合法的
16．在成立期，团队的内部框架需要考虑的问题包括
A．团队的任务是什么 B．团队中应包含什么样的成员
C．是否该组建这样的团队 D．团队的规模多大
E．确立团队权限
17．在领导的基本职能中，组织设计应该能够反映组织的关系包括
A．权威关系 B．利益关系
C．沟通关系 D．行文关系
E．层级控制关系
18．根据吉赛利的领导个人特征价值表，中等重要的个人特征包括
A．首创精神 B．才智
C．自信 D．决断能力
E．成熟程度
19．工作设计内容的主要构成部分包括
A．任务是什么 B．完成任务的基本操作规程是怎样的
C．怎样安排工作时间 D．必须做什么
E．可以做什么
20．根据萨勒的研究，处于长期或强烈应激状态下的警察出现的认知障碍包括
A．思维狭隘、肤浅 B．缺少灵活性和预见性
C．缺少责任心 D．自我评价不恰当
E．工作效率下降
