二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
11．组织行为学的相关学科包括（ ）
A．政治学 B．管理学
C．文化学 D．社会学
E．人类学
12．人格的特征包括（ ）
A．稳定性 B．独特性
C．整体性 D．动态性
E．倾向性
13．影响认知的客观条件包括（ ）
A．对比性的强弱 B．动态与静态
C．重复 D．兴趣
E．需要
14．影响沟通有效性的社会因素包括（ ）
A．组织结构障碍 B．地位障碍
C．职业障碍 D．信息过量障碍
E．情绪障碍
15．团队和群体的根本性区别主要体现在（ ）
A．领导方面 B．目标方面
C．协作方面 D．责任方面
E．技能方面
16．公安工作正规化包括（ ）
A．程序化 B．标准化
C．法制化 D．公开化
E．专门化
17．根据现代特质理论，日本企业界认为领导者应当具备的多项品德包括（ ）
A．进取心 B．果断性
C．忍耐性 D．自信
E．热情
18．工作设计的内容包括（ ）
A．工作职能 B．工作关系
C．工作条件 D．工作结果及反馈
E．发展方向
19．罗希认为，组织变革的程序包括（ ）
A．回顾 B．知觉
C．分析 D．沟通
E．监视
20．处于长期应激状态下的警察所出现的认知障碍具体表现为（ ）
A．思维狭窄、肤浅 B．缺少灵活性和预见性
C．缺少责任心 D．缺少独立性和批判性
E．自我评价不恰当
