二、多项选择题（本大题共 10 小题，每小题 2 分，共 20 分）
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
11 ．影响行为的心理因素主要包括个体的（ ）
A ．价值观 B ．信念
C ．能力 D ．生理需要
E ．人格
12 ．根据变量的可控程度，组织行为学的研究方法包括（ ）
A ．理论研究 B ．行动研究
C ．文献研究 D ．现场研究
E ．实验研究
13 ．根据能力与工作内容和特点的匹配表，从事人际交往工作所需要的能力包括（ ）
A ．个人形象 B ．忍耐性
C ．创造性 D ．影响力
E ．合作能力
14 ．斯普兰格的价值观分类包括（ ）
A ．理论型 B ．接纳型
C ．社会型 D ．市场型
E ．权力型
15 ．影响认知的主观因素包括（ ）
A ．兴趣 B ．新奇
C ．重复 D ．需要
E ．经验
16 ．在人类行为产生的观点中，认知动机理论包括（ ）
A ．本能论 B ．需要理论
C ．综合动因论 D ．内驱力理论
E ．期望理论
17 ．按群体的作用和影响分类，群体包括（ ）
A ．假设群体 B ．实际群体
C ．正式群体 D ．参照群体
E ．一般群体
18 ．领导的权变理论包括（ ）
A ．费德勒模型 B ．领导的生命周期理论
C ．场理论 D ．通路——目标理论
E ．领导参与模型
19 ．影响组织结构设计的因素包括（ ）
A ．组织战略 B ．组织环境
C ．组织规模 D ．组织结构
E ．技术的运用
20 ．根据萨勒的研究成果，警察在应激状态下的心理反应包括（ ）
A ．倒退 B ．偏见
C ．幻想 D ．遗忘
