二、填空题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)
请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。
21．信息系统是由4个部分组成，即输入、处理、输出和__________。
22．对系统的研究，除强调从整体上认识事物的系统方法外，还有__________方法。
23．通过组织结构的调整，削减中间管理层数量的过程称为组织__________化。
24．管理可理解为管理者或管理机构在一定范围内，对组织拥有的__________进行合理配置与有效使用，以实现组织预定目标的过程。
25．OSI参考模型是ISO于1980年发布的开放系统互联模型，它由物理层等__________个层次组成的。
26．以太网是用无源电线作为__________来传送数据帧的，它是一种典型的局域网。
27．规避IT外包风险的方法是依照相关法律和政策，健全合同文档管理，参考国际评估标准，引入多个__________。
28．IT外包的主要优点包括：有益于企业将力量集中到核心能力上，有益于预见成本，简化内部的管理工作，促进企业__________整合。
29．数据流程图可以综合地反映信息在系统中的流动、传递、__________和处理的情况。
30．管理业务的调查包括对组织机构、__________、业务流程和数据流程的调查。
