二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。
16.具有依法提出招标项目，进行招标的物业管理招标人资格的包括
A.物业开发建设单位 B.业主大会
C.物业管理企业 D.业主个人
E行政主管部门
17.办理入伙手续一般情况下有以下几个环节
A.组织竣工验收 B.寄发入伙通知
C.用户验楼 D.装饰装修管理
E.组织搬迁入住
18.“用户”是物业管理企业所服务的对象，从规定性上来看包括
A.行政主管部门 B.业主
C.使用人 D.租户
E.行业协会
19.以下选项中，属于由物业管理公司承担修缮责任的是
A.房屋建筑共用部位
B.共用设施设备
C.物业规划红线外的市政公用设施和附属建筑
D.物业内自用设备
E.物业规划红线内的附属配套服务设施
20.建立正常的巡视制度，明确重点保卫目标，做到点、面结合。该项工作具体可从哪些方面来实施
A.联系群众，群防群治 B.门卫
C.守护 D.巡逻
E.建立联防联保制度
