三、名词解释(本大题共6小题，每小题4分，共24分)
1.物业管理法
2.物业管理法律责任
3.物业管理企业资质管理
4.物业管理投标
5.合同
6.物业租赁
四、简答题(本大题共4小题，每小题6分，共24分)
1.简述物业管理法律关系的特征。
2.简述物业服务收费应遵循的原则。
3.简述住宅质量保证书的用途以及内容。
4.简述物业管理纠纷的处理方式。
五、论述题(本大题10分)
论述物业相邻权的内容。
六、案例题(本大题12分)
2008年6月，王某购买了某小区内一套公寓。购房时王某一家仔细审阅了小区的《业主公约》并承诺遵守，其中有“不得改变房屋任何部分的外貌…不得堵塞任何窗户和封闭阳台…如违反规定，管理者有权任何时间拆去…无需事先通知…”的规定。
2010年8月，王某将房屋出租给刘某，约定租赁期为10年，由刘某负责装修。刘某在装修时将空调外机移到阳台外墙的公共结构部位，并在阳台上加装窗户。该小区业委会根据《业主公约》规定，要求刘某拆除。刘某以自己并非业主，也没有在《业主公约》上签字为由拒绝。
请分析：（1）刘某的主张是否正确？（2）为什么？（3）在这一事件中业主是否有责任？（4）为什么？
