13.对需要研究的市场问题，收集比较客观具体的事实材料，进行相关性分析，这属于( )
A.探索性市场研究 B.描述性市场研究
C.因果性市场研究 D.预测性市场研究
14.企业信息处理的两个步骤是__________和分类分析。( )
A.收集 B.整理
C.存贮 D.编辑
15.市场调查根据流通环节可分为批发市场调查和( )
A.生产者市场调查 B.消费者市场调查
C.零售市场调查 D.定期性市场调查
16.客户信用情况的三要素一般简称为( )
A.“3A” B.“3B”
C.“3C” D.“3D”
17.在协调事务中，秘书部门和秘书主要采取的方式是( )
A.强制方式 B.命令方式
C.沟通协商方式 D.指挥方式
18.高层次管理信息的__________特点有助于领导做出超前性较强的决策。( )
A.完整性 B.新颖性
C.宏观性 D.预测性
19.信息工作人员最基本的能力是( )
A.现代办公设备的操纵能力 B.分析能力
C.文字表达能力 D.社交能力
20.在知识经济时代的基本生产要素是( )
A.资本和能源 B.知识和能源
C.新工艺和新材料 D.知识和信息
