三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)
31.企业文化
32.媒体的文化选择
33.情景管理
34.互补式企业文化扩张
35.企业公关客体
四、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分)
36.影响企业文化形成及其发展的因素有哪些?
37.企业物质文化的基础要素包含哪些子要素?
38.简述企业文化性质的相对性及其表现。
39.韦伯的行政组织理论认为理想的行政组织体系应包括哪些方面的内容?
40.简述企业创新文化竞争力建设的目标。
五、论述题(本题10分)
41.论述企业应该通过何种途径或方式来贯彻企业价值观系统。
六、案例分析题(本题10分)
42.阅读下列案例，运用所学知识分析并回答问题。
K公司的成功之道
K公司非常注意对员工进行企业感情的培养，他们采用一套充满公关艺术的、富有人情味的管理方式处理企业内部的员工关系。
为了造就一支有理想、技术精、作风硬的员工队伍，公司投入大量人力、财力、物力为员工成才创造条件，健全员工培训的规章制度和奖惩措施，先后与大专院校合作，举办了近百期培训班，培训了大批生产技术骨干和熟练工人，其中大部分是青年员工。K公司认为赢得了青年，也就赢得了公司的今天和未来。
K公司把解决员工的衣食住行、文体娱乐问题纳入企业文化建设的范围，每年拨款450万元为员工办实事，包括身体普查、购买大客车接送员工上下班、为员工子女报销学费等。公司党政工团联合举办每月一次员工生日晚会，给当月过生日的员工送生日蛋糕和生日卡。
K公司认为民主管理是员工实现自我价值的有效途径。他们把“让员工参与决策”、“让员工知道”作为组织内部公关的指导方针，通过“六会二日二活动一信息反馈卡”为员工参与管理创造条件。“六会”即成立青年管理者协会，每周一次党政工领导联席办公会，每月一次生产经营报告会，每季度一次行政民主对话会，每半年一次党内民主对话会，年终一次经理员工恳谈会。“二日”即每月一次领导接待群众日和一次家庭访问日。“二活动”即组织员工民主评议干部活动，开展提合理化建议活动。“一信息反馈卡”即思想政治工作信息反馈卡，每个员工随时可以索取填写，使决策层及时了解员工的思想动态，有的放矢地做好公司内部的公关工作。
K公司十分重视公司内部的上下沟通工作，重大决策和情况及时向员工通报，员工也积极为公司的发展献计献策，两年内共收到了员工合理化建议316项，其中采纳72项，创造价值350万元。
K公司卓有成效的内部公共关系工作，增强了员工的认同感、凝聚力，激发了员工的工作热情和生产积极性，提高了员工的责任心。员工们也为企业发展和品牌形象的塑造做出贡献，从而使公司产品具有良好的信誉，使公司在激烈的市场竞争中立于不败之地。
问题一：企业价值观有哪些作用?
问题二：K公司如何实现“以人为本”的企业价值观?
（自考真题暂不提供答案）
