三、判断题（本大题共8小题，每小题2分，共16分）
判断下列各题，正确的在题后括号内打“√”，错的打“×”。
21.营造一个良好的工作环境属于企业对环境的伦理行为。( )来自www.Examw.com
22.ERP实施过程中进行业务流程再造没有多大的必要性。( )
23.网络计划技术最早应用于美国军方的军用品开发方面。( )
24.管理幅度与管理层次成反比关系。( )
25.非正式组织的存在对组织来说都是有害的。( )
26.正强化是指奖励那些符合组织目标的行为，以使之得以加强。( )
27.非预算控制方法主要有比率分析、审计控制、损益控制等。( )
28.企业文化是多元的，应该在企业中提倡多种价值观及行为准则。( )
四、简答题(本大题共5小题，每小题4分，共20分)
29.一个有效的管理者需要扮演哪些角色？
30.试举例说明以计算机为基础的信息系统在组织中的应用。
31.在哪些情况下，企业可实施剥离战略？
32.领导者应该具备哪些业务技能？
33.管理人员考评的目的和作用。
五、案例分析题(本大题共14分)
34.案例 来自www.Examw.com
海尔作为一个在160多个国家中建立了营销网点的大公司，怎样避免臃肿和迟钝？2001年，海尔对自身进行了一场“ERP革命”：把原来的组织结构由过去的直线职能式的金字塔结构改革为扁平化的组织结构，将职能变为流程，形成以订单信息流为中心，带动物流和资金流的运行，实施业务流程再造。
新成立的物流部部长梁海山说：对物流的整合，犹如在高速公路上实现从慢车到快车惊险的一跳。从前的海尔，每个分厂，都有独立的采购权，那时的供货商达到了2336家，供货速度不能保障，质量参差不齐，最后经过筛选和优化，精简到了900家。
建立一套目前国内自动化程度最高的物流系统，海尔只用了不到两年的时间。谈到海尔的物流建设，海尔集团总裁杨绵绵女士说，最关键的是不能要仓库。现在，我们全是根据订单来采购原材料，根据订单来生产产品，把仓库改造成一个立体配送中心，所有的东西在配送中心停留的时间只有3天到7天。
请结合案例回答以下问题：
1）ERP实施中进行业务流程再造的必要性体现在哪里？
2）企业业务流程再造的基本过程是什么？（自考真题暂不提供答案）
