二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
21.物业管理的基本特点包括（ ）
A.委托 B.公共
C.无偿 D.有偿
E.自愿
22.物业管理企业的高级管理人员有（ ）
A.正、副总经理 B.总经理助理
C.总会计师 D.总经济师
E.总工程师
23.在物业管理中，业主应具备的意识是（ ）
A.权利意识 B.义务意识
C.自我意识 D.自治意识
E.自律意识
24.评定房屋完损等级按照哪几部分进行？（ ）
A.设计部分 B.结构部分
C.施工部分 D.装修部分
E.设备部分
25.保险的一般原则包括（ ）
A.广泛性原则 B.可保利益原则
C.近因原则 D.比例分摊原则
E.诚信原则
三、名词解释(本大题共5小题，每小题3分，共15分)
26.现代城市社区
27.业主公约
28.房屋修缮
29.居住物业
30.物业档案
四、简答题(本大题共5小题，每小题5分，共25分)
31.简述物业管理投标的一般程序。
32.简述物业维修基金的使用管理。
33.简述物业治安管理的基本内容。
34.简述房屋租赁合同的主要条款。
35.简述公共商业物业（购物中心）管理要点。
五、论述题(本大题10分)
36.论述物业设备管理的基本内容和要求。
