全国2011年10月自学考事管理心理学预测题（二）_第6页

四、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)
41.试述组织结构设计的基本变量 。
【知识点】第8章
【答案】
1、工作专门化：职能分析和职位设计;
2、部门化和部门设计;
3、命令链：控制系统的设计;
4、控制跨度：管理层次和管理幅度的分析以及设计;
5、集权与分权：决策系统的设计;
6、正规化：横向协调和联系的设计;组织行为规范的设计;
42.试述强化理论
【知识点】第5章
【答案】：“强化理论”由哈佛心理学家B-F-斯金纳提出，也叫行为修正理论。
该理论认为：可以通过对个人工作环境的专门设计，并对业绩好的加以赞扬，而对业绩差的加以惩罚，来影响人们的行为，进而激励人们不断进取。强化理论是一种行为主义观点，它认为强化塑造行为，同目标设置理论相对立：目标设置理论是一种认知观点，它假设一个人的目的指引他的行为。强化理论认为，通过外部的强化可以塑造行为。强化理论的基本观点是：把行为看成是由环境引起的;认为不必关心人们的内部认知活动，控制行为的因素是外部强化物;行为结束之后如果能马上跟随一个反应，则会提高行为被重复的可能性。
强化行为的基本方式与种类：1、正强化——当一种反映伴随着愉快的事件时的一种情形。2、负强化——当一种反映伴随着中止或逃离不愉快事件时的一种情形。3、惩罚——为了减少不良行为而导致的不愉快情境。4、消退——消除任何能够维持行为的强化物的情形。当行为不被强化时，便可能倾向于逐渐消失。
积极强化和消极强化都导致了学习，他们强化了反应，增加了其重复的可能性。
强化管理的原则主要有①要依照强化对象的不同采用因人而异的原则。②小步子前进，分阶段设立目标与强化的原则。③及时反馈的原则。④不固定时间、频率、间隔的强化原则。⑤正强化比负强化更有效的原则。