9.一般采用标准偏差的6倍来表示_________的大小，即B=6δ ( )
A.工序
B.工序能力
C.工序能力指数
D.产品公差
10.某检验员抽检批量为200件，报告的缺陷数是90，错检数是10，漏检数是20，其检验准确性百分率为 ( )
A.80%
B.90%
C.70%
D. 85%
三、多项选择题（每小题1分，共10分）
1.质量目标按达到预期成果的特点，可分为 （ ）
A.长期目标
B.“突破性”目标
C.“控制性”目标
D.中期目标
E. 短期目标
2.售后服务的内容包括_________等。 （ ）
A.三包服务
B.维修服务
C.访问服务
D.咨询介绍服务
E.技术培训服务
3.认证的基本要素包括 （ ）
A.型式试验
B.质量体系检查
C. 监督检验
D.监督检查
E. 市场抽查
