2016年10月自学考试质量管理(一)试卷_第2页

　　二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)

　　在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题

　　卡”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。

　　26.按照标准规定的内容，常见的标准有

　　A.安全标准B.基础标准

　　C.技术标准D.卫生标准

　　E.工作标准

　　27.常见的精神激励方法有

　　A.培训激励B.股权激励

　　C.目标激励D.任务激励

　　E.参与激励

　　28.国际标准化组织把产品分成的大类包括

　　A.服务B.软件

　　C.硬件D.流程性材料

　　E.无形资产

　　29.组织的战略计划活动通常包括的步骤有

　　A.确立组织的愿景、使命和价值观

　　B.将愿景分解为少数关键的战略

　　C.制定战略目标

　　D.目标的展开

　　E.评审进展状况

　　30.设计评审工作通常可划分为以下若干阶段

　　A.初期评审B.中期评审

　　C.终期评审D.销售准备状态评审

　　E.事后评审

　　第二部分非选择题(共65分)

　　三、名词解释题(本大题共4小题，每小题3分，共12分)

　　31.系统管理

　　32.质量改进

　　33.供应商关系管理

　　34.顾客需要

　　四、简答题(本大题共5小题，每小题5分，共25分)

　　35.简述促使重视质量的主要原因。

　　36.简述政府质量监督工作的主要形式。

　　37.可靠性管理的内容包括哪些方面?

　　38.何谓“卓越绩效模式”?

　　39.产品设计过程一般包括哪几个步骤?

　　五、论述题(本大题共1小题，10分)

　　40.试述质量自考包过q29914638改进的对策。

　　六、计算题(本大题共2小题，每小题9分，共18分)

　　41.某制药厂片剂车间，生产某种药品，要求对其颗粒水份进行控制，通过收集25组数据

　　并整理分析得到其质量特性值的为3。861，为1.028，已知A2=0.729，D3=0，

　　D4=2.282，求—R控制图的控制界限。

　　42.某厂建筑型材QC小组，统计了某月生产线上的废品，其结果如下：磕伤78件，弯曲

　　198件，裂纹252件，气泡30件，其他42件。请画出排列图，并指明主要质量问题是什么?