三、名词解释题(本大题共5小题,每小题3分,共15分)
26.战略
27.长期计划
28.职权
29.过程改进团队
30.控制工作
四、简答题(本大题共4小题,每小题5分,共20分)
31.简述组织的具体环境。
32.简述专业化分工的优点。
33.简述有效沟通的要求。
34.简述马斯洛的需要层次理论。
五、论述题(本大题共2小题,每小题10分,共20分)
35.试述一体化战略的三种类型,并举例说明。
36.如同乐队或合唱队要有指挥一样,任何组织或企业都不可以没有领导,那么,究竟什么是领导?领导工作的实质是什么?请举例分析。
六、案例分析题(本题15分)
37. “注水肉”引起的思考
2009年2月18日,广州市“瘦肉精”事件中有70人中毒,此后不少人闻“瘦肉精”色变。事实上,“注水肉”更是盛行,其危害远远超过了“瘦肉精”。
据有关媒体报道,“注水肉”现象早已存在。国内较早的“注水肉”出现在广州。1985年广州放开生猪购销市场后,一下子出现了两千多家屠宰厂,一些企业和不法商人为了自身私利,就在猪、牛屠宰前往其胃里强灌大量水,以增加毛重,或在屠宰后往动物心脏里强注大量水,水通过微细血管迅速扩散到肉体,增加净重;或将肉浸在水里,以水冒充肉的重量,使水钱变成肉钱。这些企业和不法商人不仅在动物身上加水,还加入其他成分,如加入阿托品,以扩张血管,达到蓄水的目的;注入血水以使肉色变深,注入矾水以起收敛作用,等等。企业和不法商人的这些行为给消费者的健康造成了极大的危害。
“注水肉”并不是个别现象,近年来,我国食品行业有关食品生产加工的违法违规现象比较普遍。南京冠生园的月饼“陈馅事件”,乳品业的“三聚氢胺”事件,阜阳“奶粉事件”等,均表明一些企业为了经济利益,置消费者利益于不顾,无视企业的社会责任,急功近利,竭泽而渔,其结果不仅导致企业信誉的丧失,品牌形象的倒塌,更严重的是,使消费者的权益受到侵害,消费信心受挫,相关行业的发展受到影响。
根据上述案例回答下列问题:
(1)通过案例中的事件,你认为什么是企业的社会责任?(3分)
(2)为什么要履行这些责任?(6分)
(3)如果你是企业的管理者,你认为企业应如何履行社会责任?(6分)