全国2009年7月高等教育自学考试管理学原理试题_第4页

16.当团队由关注个人问题转变为关注现实与团队挑战，个人已经融合到团队中时，这意味着团队的发展进入（      ）
A.形成阶段                                                   B.震荡阶段
C.规范阶段                                                   D.执行阶段
17.信息沟通是—过程，沟通过程取得成效的三个关键环节是（      ）
A.编码、译码、反馈                                     B.沟通主体、编码、译码
C.编码、译码、沟通渠道                              D.沟通主体、沟通渠道、接收者
18.某企业规定，员工上班迟到一次，扣发当月50％的奖金，自此规定出台之后，员工迟到现象基本消除，这属于哪一种强化方式?（      ）
A.积极强化                                                   B.消极强化
C.惩罚                                                          D.忽视
19.某商场经理为了提高商场的服务质量，聘请有关专家在现场对销售人员进行销售指导，这是一种（      ）
A.现场控制                                                   B.成果控制
C.事后控制                                                   D.前馈控制
20.近年来企业界非常流行的一种绩效考评和综合控制方法是（      ）
A.平衡计分卡                                                B.损益控制法
C.投资报酬率控制法                                     D.盈亏平衡法