浙江省2011年7月高等教育自学考试社会心理学(一)试题_第5页

四、简答题（本大题共4小题，每小题6分，共24分）
1.什么是利他行为？助人者的哪些特点会影响到利他或助人行为？
2.什么是偏见？消除偏见的方法有哪些？
3.简述影响服从的原因。
4.当生活中遇到问题时，可采取的积极的应对方式有哪些？
五、论述题（本大题共2小题，每小题12分，共24分）
1.结合实际分析说明中国人人际关系的形成与特点。
2.什么是团体凝聚力？影响团体凝聚力的因素有哪些？

（自考真题暂不提供答案）