11.组织的一般结构类型包括纯直线式组织结构、直线幕僚式组织结构和
A.功能职权式组织结构 B.矩阵式组织结构
C.工作团队式组织结构 D.事业部式组织结构
12.领导作用的发挥，取决于领导者、被领导者和______三方面的相互制约和相互影响。
A.机构 B.资源
C.环境 D.沟通
13.社会行政中的人际沟通包括语言沟通和
A.正式沟通 B.非正式沟通
C.网络沟通 D.非语言沟通
14.根据机构组织管理的角度，可将社会行政中的控制分为科层控制、市场化控制和
A.小团体控制 B.信息化控制
C.个人化控制 D.社会化控制
15.从冲突管理的角度看，处理冲突的最积极的策略是
A.淡化 B.缓解
C.正视 D.妥协
16.社会服务机构员工培训的种类有岗前培训、在职培训和
A.专业培训 B.人际关系培训
C.脱产培训 D.学识技能培训
17.社会服务机构进行资金募集的途径主要有争取政府拨款、劝募和
A.向会员收费 B.志愿者捐款
C.营业性收入 D.争取国际支持
18.根据不同的工作任务和服务范围，罗斯将个案管理分为极小模式、协调模式和
A.极大模式 B.沟通模式
C.完整模式 D.最优模式
19.根据评估者的身份，社会服务评估可分为内部评估和
A.过程评估 B.外部评估
C.机构评估 D.环境评估
20.组织文化的功能包括导向、约束、激励和
A.整合 B.控制
C.管理 D.建设
