五、材料题(本大题16分)
33.FarmerLogs的材料
据统计,全球有36%的劳动力在从事与农业相关的工作。但是,农业领域的电子商务平台少之又少。FarmerLogs是一个专门针对农业生产的数字化平台,支持各种包括移动终端设备的接入,为用户提供个性化界面。该平台主要功能是收集大量中小农户的信息,协助农户管理和分析他们的农业生产计划,合理安排农作物种植。
FarmerLogs能追踪每块田地的耕种、施肥、浇水、种植、喷洒和收割情况,让农业管理更轻松。在FarmerLogs上,使用Google地图,每块田地都会根据需要标记上不同的颜色,发布每小时的天气预报,提醒农民何时下地,何时离开。
FarmerLogs通过跟踪库存、利润预测和数据管理,挖掘潜能客户;利用多种网络安全技术构建电子商务平台的安全体系;与各地区农产品收购部门、种子公司,化肥公司等建立了广泛合作,为农户提供动态信息服务;提供农业期货交易专家的讲解视频,为农户答疑解惑;提供某些特色产品的市场供需情况,并帮助农户在线推广产品。
根据农户需求,FarmerLogs在提供信息服务的基础上,和电子商务的相关行业如银行业、大型门户网站等进行合作,开发了农产品在线交易平台。
根据上述材料,请回答:
(1)从客户关系管理要素入手,分析FarmerLogs如何进行其客户关系管理。(8分)
(2)FarmerLogs为农户提供的是哪类电子商务产品?(2分)
(3)FarmerLogs采用怎样的市场合作战略以实现功能拓展。(6分)