非选择题部分
注意事项：
用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。
三、名词解释(本大题共5小题，每小题4分，共20分)
26、EC
27、间接交易型电子商务
28、物流质量管理
29、数字证书
30、千人印象成本
四、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分)
31、我国电子商务发展中有哪些主要问题?
32、与传统支付相比，电子支付具有哪些特征?
33、简述电子政务与政务管理创新的关系。
34、简述BPR四原则。
35、政府门户网站的功能定位包括哪些方面?
五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)
36、协同政务建设中需要注意哪些关键问题?
37、案例：
京东商城——国内12个城市做到了“211限时达”和“售后100分”服务。211配送，即在指定的北京、上海、广州、成都等物流中心辐射及自营配送的城市范围内，10时前提交的现货订单，当日送达;23时前提交的现货订单在第二天14时前送达。记者采访了多位在京东购买过商品的用户，他们普遍反映送货速度还可以;但有时一个订单的不同商品被拆成好几个小快递单分别送来;并且京东的快递人员不愿上楼，需要顾客自行下楼取货。
要求：阅读案例，分析物流在电子商务中的作用有哪些?请结合材料予以说明。
