全国2012年1月自考《电子商务概论》试题_第3页

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内，错选、多选、少选或未选均无分。
21．电子商务物流的基本技术包括(          )
A．电子数据交换                          B.全球定位系统
C.射频技术                               D.条码技术
E．地理信息系统
22．电子商务定价原则包括(          )
A．从实际出发                            B.注重外部效应
C.服务于企业的战略目标                   D.打破价格不对称性
E．遵循价值规律
23．目前网络营销的4C理论关键要素包括(          )
A．内容                                  B.方便
C.交流                                   D.定制服务
E．顾客
24．电子商务客户关系管理的特点包括(          )
A．将客户信息转变为客户关系              B.采用网络信息技术
C.提供个性化客户服务界面                 D.洞察更深层次的客户需求
E．技术系统和商业流程的整合
25．下列关于电子商务与物流的关系表述正确的有(          )
A．物流是实现电子商务的关键              B.物流是电子商务的一部分
C.电子商务是物流的基础                   D.电子商务改变了传统物流的运作方式
E．电子商务降低了物流的运作效率