三、填空题(本大题共7小题，每小题1分，共7分)
请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。
21、1983年以后办公自动化向系统化、标准化、________、网络化和综合化的方向发展。
22、电子计算机由五个基本部分构成，即控制器、运算器、输入装置、输出装置和________。
23、在Excel中，用户建立的存储和处理数据的电子表格文件称为________。
24、传真过程主要包括扫描发送、________、信号调制、信号传输、信号解调和接收记录等几个步骤。
25、暂存、清退、立卷、销毁等环节是属于公文运转过程中的________过程。
26、文件生命周期的四个阶段是制作阶段、现实使用阶段、________和永久保存阶段。
27、用户要上INTERNET网，首先应向________申请一个INTERNET账号，即注册用户名。
四、名词解释(本大题共4小题，每小题3分，共12分)
28、电晕转印法
29、公文管理自动化
30、文档一体化
31、黑客
五、简答题(本大题共5小题，每小题4分，共20分)
32、简述操作系统的主要功能。
33、简述Excel图表中各元素名称及其含义。
34、简述收文办理的主要工作环节。
35、简述办公自动化系统中文档一体化的主要模式。
36、简述电话拨号上网用户所需的软件及硬件环境。
六、综合题(本大题共6小题，每小题6分，共36分)
37、试述文字块的定义以及文字块的基本操作。
38、有一个学生成绩数据表，其中有学生学号、姓名、语文成绩、数学成绩、总分等项目。请使用菜单实现对学生数据表的排序：首先按“总分”递减排序，当“总分”相同时按“语文成绩”递减排序，若“语文成绩”也相同时再按“学号”递增排序。
39、试述桌面印刷系统的主要工艺流程(并用流程图表示)。
40、从办公自动化应用的角度看，计算机网络应提供哪些主要服务?
41、试述电子邮件的工作过程。
42、试述WWW系统的定义以及WWW服务的特点。 阿
