2019年4月自学考试会展项目管理真题_第3页

　　第二部分非选择题

　　三、名词解释题:本大题共5小题,每小题4分,共20分

　　31.电话礼仪

　　32.商务宴请

　　33.签字仪式

　　34.称呼

　　35.仪表

　　四、简答题:本大题共4小题,每小题6分,共24分。

　　36.简述商务宴请的作用和原则。

　　37.简述办公室语言礼仪

　　38.简述商务谈判的原则。

　　39.简述慰问信的主要内容。

　　五、论述题:本大题共2小题,每小题8分,共16分。

　　40.试述商务人员使用电子邮件对外联络时应当遵守的礼仪规范

　　41.试述自助餐用餐礼仪。