16.拥有计算机并以拨号方式接入网络的用户需要使用( )
A.CD-ROM B.鼠标
C.电话机 D. Modem
17.系统对WWW网页储存的默认格式是( )
A.PPT B.TXT
C.HTML D.DOC
18.下列有关电子邮件的说法中，正确的是( )
A.电子邮件是Internet提供的一项最基本的服务。
B.电子邮件的邮局一般在接收方个人计算机中。
C.电子邮件不能向世界上任何一个Internet用户发送信息。
D.电子邮件可发送的多媒体信息只有文字和图像。
二、填空题(本大题共12小题，每小题2分，共24分)
请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。
1.一般情况下，办公信息处理至少要包括____________、文字处理、声音处理、____________和网络支持等内容。
2.对局域网中的计算机，Windows2000通过___________可以访问网中其它计算机中的信息。
3.在Word 97中，为了看清文档打印输出的效果，应使用____________视图。
4.用PowerPoint制作的幻灯片在放映时，要使每两张幻灯片之间的切换采用向右擦除的方式，可在PowerPoint的____________菜单中设置。
5.对软盘进行物理格式化（能/不能）____________消除软盘上的计算机病毒。
6.计算机内部各部件之间的通信是利用____________信号进行的。利用这种信号进行通信的线路长度受到严格的限制，一般小于____________米。
7.以太网的5－4－3规则中的4指的是____________。
8.网络通信协议是国际标准化组织ISO提出的网络参考模型的____________层协议。以太网实际上的通信协议只用了此模型的底下____________层。
9.一个以太网至少包含____________、网络工作站、网卡和传输介质。
10.常见的因特网服务有____________、____________、____________和____________。
11.因特网信息检索的主要检索方法有____________、词语检索、字段检索和____________等等。
12.政府机关办公自动化系统面临的主要问题是____________、____________和电子文件与电子签名的法律效率问题。
三、简答题(本大题共6小题，每小题4分，共24分)
1.请写出微型计算机硬件的四个主要组成部件并作简单介绍。
2.请说明PowerPoint2000新建演示文稿的四种方式。
3.请写出复印机的操作规程。
4.写出图文传真三类机中主要的发送和接收模块。（用图形或文字回答都可以）
5.如何设置NetMeeting V2.1的呼叫功能。
6.如何更改IE主页？
四、问答题(本大题共2小题，每小题8分，共16分)
1.为什么对于同样的检索项各个检索工具会给出差别相当大的检索结果？请举例说明。
2.请在WORD2000中给出的任意一篇文章中做以下设置：①将全文设置为“隶书，字号20”；②将标题设置为“加粗，倾斜，50%灰色底纹”；③设置“度量单位是毫米”；④设置“用户信息”，内容为：姓名： 考生姓名；邮件地址： 杭州（写出操作步骤）。
