非选择题部分
注意事项：
用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。
三、填空题(本大题共9小题，每空1分，共20分)
21.全面质量管理中坚持“四个一切”的指导思想，即____,____,一切用数据说话，____。
22.质量数据的规律性是指质量数据的____具有一定的规律，而且这种数据分布大多数呈现____的情形。
23.组织通过对质量管理体系的有效应用，包括____的过程以及保证符合顾客与适用的法律法规的要求，旨在____。
24.根据数据的性质，质量数据可分成：____和____。
25.PDCA循环的四个阶段是指____、____、检查阶段和____。
26.对于未来简明反映质量数据的分布状况，常常所采用的两类统计量,一类是反映质量数据值的____程度。另一类是反映质量数据值的____程度。
27.美国质量管理专家____将劳伦兹曲线用于质量管理上，同时提出的____见解，并借用Pareto的名字，将此定义为排列图。
28.构成要素展开型系统图显示____与____之间的相关性，并按层次逐一展开。
29.网络分析技术是把工程或任务作为一个系统加以处理，将组成系统的各项工作的各个阶段，按其时间顺序和____，通过网络形式联系起来，指出对全局有影响的____和关键路线。
四、名词解释（本大题共5小题，每小题4分，共20分）
30.质量改进
31.质量功能配置
32.系统图法
33．使用方风险
34.望目特性
五、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分)
35.什么是产品质量波动的统计规律性？
36.质量经营与质量管理的区别有哪些？
37.试阐述质量改进活动应遵循的原则。
38.简述三次设计内容。
39.如果Cp<0.67，试评价过程能力，并说明应采取何种处置措施。
