二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。
16.在哪些情况下，乘务员应该检查或者广播通知旅客系好安全带
A.飞机滑行、起飞，降落时 B.系好安全带信号灯亮时
C.飞机颠簸时 D.飞机夜间飞行时
E.遇有劫机者时
17.对于机上儿童的服务要点包括
A.适时提醒同行监护人 B.让儿童随意走动,满足其好奇心
C.服务同时注意观察小旅客的动态 D.及时满足儿童的正常服务要求
E.耐心细致为小旅客答疑解惑
18.以下哪些食物是白葡萄酒配餐的食物
A.牛肉 B.鸭肉
C.鱼 D.鸡
E.海鲜
19.机上购买免税品的付款方式有
A.现金 B.记账
C.信用卡 D.借记卡
E.网上支付
20.客舱灯光调节的注意事项包括
A.长航线夜航飞行时,灯光调节应由暗到亮
B.当旅客阅读时,须经过询问后才帮助其打开阅读灯
C.在飞行过程中,不得关闭厨房值班灯
D.公务舱的灯光调节,可以根据工作进度不同自行调节
E.入口灯在迎客送客的时候打开，其余时间关闭
