非选择题部分
注意事项：
用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。
三、填空题(本大题共5小题，每空1分，共10分)
21.根据旅游者购买目的的不同，旅游者购买行为分为：观光型、娱乐消遣型、医疗保健型、______、______。
22.衡量旅游产品组合的优劣程度的指标为：产品销售率、______、______。
23.生态旅游产品的品牌力主要由______和______决定。
24.旅游市场营销计划的基本控制方式有年度计划控制、______和______。
25.市场细分是以市场需求格局的______和______为客观基础的。
四、名词解释(本大题共5小题，每小题3分，共15分)
26.旅游中间商
27.产品发展战略
28.危机管理预警体系
29.旅游网络营销
30.旅游公共关系
五、简答题(本大题共3小题，每小题5分，共15分)
31.简述旅游市场调研内容。
32.简述营销渠道冲突的解决方法。
33.简述旅游企业形象的概念和形象调查的内容。
六、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)
34.试阐述各促销方式的特点
35.试阐述旅游产品定价的目标及步骤。
