自学考试《工程心理学》巩固试题(三)_第2页

　　2.举例说明开发用户友好性系统的设计原理9P228

　　答：1.确定用户：确定用户是进行系统分析和设计的第一步。也就是标识使用应用系统的用户;

　　2.尽量减少用户的工作：应该让计算机更积极主动，更勤劳，做更多的工作; 让人尽可能少做工作，因而能更轻松、更便当地完成工作任务。

　　3.应用程序和人机界面分离的原则：应用程序和人机界面分离的思想，类似于数据库管理中数据和应用程 序的分离。在人机交互系统中，也同样可以把人机界面的功能，包括人机界面的布局、显示、用户操作等，专门由用户界面管理系统UIMS来完成。应用程序不再管理人机交互功能，也不和人机界面编码混杂在一起。

　　4. 一致性原则：在程序系统中，应该要求系统的概念模式、语义、命令语言语法及显示格式等具有一致性。 要具有相似的界面外观、布局、相似的人机交互方式，以及相似的信息显示格式。 一致性原则有助于用户学习，减少用户的学习量和记忆量。

　　5..系统要给用户提供反馈：人机交互系统的反馈是指用户从计算机一方得到信息，表示计算机对用户的动 作所做的反应。

　　6.尽量减少用户的记忆要求：用户在使用和操作计算机时，总需要一定的知识和经验。 这些知识和经验是存放在人的大脑中的，在需要时，人的信息处理系统可以从长时记忆，或者短时记忆中把有用的信息提取出来，但是，一个设计良好的系统，应该尽量减少对用户记忆的要求。

　　7.应有及时的出错处理和帮助功能：遗忘、易出错是人的固有观点，在用户输入，调试运行程序时难免会 出错。除用户出错外，软件或硬件系统也可能出错。

　　8.使用图形和比喻：图形具有直观、形象、信息量大的优点，因此，使用图形和比喻来表示程序、实体和 操作，使用户的操作及其响应直接可视和逼真。

自考真题