自学考试《工程心理学》巩固试题(二)_第2页

　　2.在人机界面的分析研究中，影响用户行为特性的因素有哪些?9P223

　　答：

　　1.人机匹配性：

　　2.人的固有技能：

　　3.人的固有弱点：

　　4.用户的知识经验和受教育程度：

　　5.用户对系统的期望和态度。可进一步分为：

　　1.中性，这类用户把计算机作为完成工作的工具，既不积极也不反对。

　　2.积极，这类用户在使用计算机解决问题中受益，因而对使用计算机态度积极，期望较高。

　　3.消极，这类用户宁可不用计算机，用了反而增加了学习新技术的麻烦。